Botón de arrepentimiento
Resolución 1033/2021 — Secretaría de Comercio
Si te arrepentiste de una contratación que hiciste a distancia en Docto, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento de forma simple y sin costo. Acá te explicamos cómo, según el caso.
Si tenés una consulta agendada o pagada
Podés cancelarla desde tu panel. El reembolso se rige por la política de cancelaciones de nuestros Términos y Condiciones (§6): cancelación de un turno con más de 48 hs de anticipación, reembolso del 100%; si el profesional cancela, reprogramás o recibís el 100%; en Consulta Inmediata, si ningún profesional la toma en 30 minutos, reembolso del 100%.
Si querés dar de baja tu cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento, sin costo ni penalidad. Escribinos a soporte@docto.com.ar con el asunto “Arrepentimiento / Baja de cuenta” desde el correo asociado a tu cuenta, y procesamos la baja. Los profesionales pueden además darse de baja directamente desde su perfil.
Tené en cuenta
El derecho de revocación de 10 días previsto en el art. 34 de la Ley 24.240 no resulta aplicable a las consultas ya agendadas para una fecha y hora determinadas (servicio excluido de la revocación), las cuales se rigen por la política de cancelaciones. El presente canal te permite, de todos modos, gestionar la baja de cualquier contratación a distancia de forma directa.
¿Dudas con un reclamo de consumo? Ver la sección Defensa del Consumidor en nuestros Términos y Condiciones.